Política de devoluciones, cambios y cancelaciones Grupo GAPC
Última modificación: 16 de junio de 2026
En Grupo GAPC trabajamos principalmente con materiales pétreos naturales, productos fabricados a medida y piezas desarrolladas específicamente para cada proyecto, por lo que todas las ventas se consideran finales.
Debido a la naturaleza de nuestros materiales, procesos de fabricación, transformación, importación y selección:
no se aceptan devoluciones,
cancelaciones,
cambios,
reembolsos,
ni sustituciones de material,
una vez confirmado el pedido, realizado el anticipo, apartado el material, iniciado el proceso de fabricación, transformación, corte, importación o preparación correspondiente.
1. Naturaleza del Material
El Cliente reconoce y acepta que los materiales pétreos naturales pueden presentar variaciones inherentes y únicas en:
tono,
veta,
movimiento,
textura,
porosidad,
cristalización,
fósiles,
fisuras,
oxidaciones naturales,
relieves,
y demás características propias de la piedra natural.
Cada placa y pieza es única e irrepetible.
Las muestras físicas, renders, fotografías, catálogos, publicaciones digitales o referencias visuales son únicamente ilustrativas y no constituyen garantía de coincidencia exacta con el material final suministrado.
Estas variaciones forman parte de la autenticidad y naturaleza del material y no se consideran defectos, por lo que no constituyen motivo válido de devolución, cancelación, reclamación o reposición.
2. Inspección, Revisión y Aprobación de Material
Previo a la carga, entrega, liberación o recolección de cualquier material, el Cliente deberá acudir personalmente o mediante representante autorizado a las instalaciones designadas por Grupo GAPC para realizar la inspección física, revisión y aprobación expresa del material correspondiente.
Es responsabilidad exclusiva del Cliente verificar y aprobar:
tono,
veta,
movimiento,
acabado,
dimensiones,
espesor,
selección,
calidad visual,
cantidad,
formato,
orientación de veta,
y condiciones generales del material previo a su carga o liberación.
El Cliente reconoce y acepta que los materiales pétreos naturales presentan variaciones inherentes y únicas propias de su naturaleza, por lo que cualquier aspecto visible deberá ser revisado y autorizado previamente por el Cliente antes de la carga del material.
Una vez cargado, entregado, recolectado, retirado o liberado el material de las instalaciones de Grupo GAPC, se entenderá que el Cliente ha revisado, aprobado y aceptado plenamente el material en su totalidad y a su entera satisfacción.
Posterior a la carga, entrega o liberación del material:
no se aceptarán reclamaciones,
devoluciones,
cancelaciones,
cambios,
inconformidades,
solicitudes de reposición,
ni reclamaciones relacionadas con aspectos visibles, estéticos, dimensionales, naturales o de selección del material.
Grupo GAPC no será responsable por la omisión del Cliente de acudir a la inspección, revisión y autorización previa del material.
En caso de que el Cliente decida no realizar personalmente dicha inspección o enviar representante autorizado, se entenderá que autoriza expresamente a Grupo GAPC a liberar el material bajo su entera conformidad y responsabilidad, renunciando a cualquier reclamación posterior relacionada con el estado visible, apariencia, selección o características naturales del material suministrado.
3. Materiales Fabricados, Transformados o Bajo Pedido
Todos los materiales:
fabricados a medida,
transformados,
personalizados,
cortados,
laminados,
importados especialmente,
desarrollados para un proyecto específico,
o producidos bajo especificaciones particulares del Cliente,
se consideran pedidos especiales y quedan excluidos de cualquier política de devolución, cancelación o reembolso.
4. Instalación y Manipulación
Grupo GAPC no será responsable por daños, fracturas, manchas, desprendimientos, oxidaciones, movimientos, incompatibilidades o afectaciones derivadas de:
mala manipulación,
almacenamiento inadecuado,
instalación incorrecta,
adhesivos incompatibles,
errores de terceros,
humedad,
asentamientos,
movimientos estructurales,
maniobras de descarga,
o condiciones ajenas al control de Grupo GAPC.
Toda instalación deberá realizarse por personal especializado y bajo supervisión técnica adecuada.
5. Cancelaciones
No se aceptan cancelaciones una vez:
confirmado el pedido,
realizado el anticipo,
apartado el material,
iniciada la fabricación,
procesado el corte,
programada la importación,
o iniciada cualquier gestión logística relacionada con el suministro.
Cualquier excepción quedará exclusivamente a criterio de Grupo GAPC y deberá autorizarse expresamente por escrito.
6. Consideraciones Finales
Al realizar un anticipo, confirmar un pedido, autorizar material o recibir productos suministrados por Grupo GAPC, el Cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado íntegramente la presente Política de Devoluciones, Cambios y Cancelaciones.
Agradecemos su confianza en Grupo GAPC.